Lo que los usuarios piensan de las bases de datos bibliográficas y no se atreven a decir. ¿Es posible un diseño centrado en el usuario?

Abstract

[ES] La configuración de interfaces de acceso y consulta de bases de datos bibliográficas (incluyendo los OPAC) debe adaptarse a nuevos paradigmas, en especial al diseño centrado en el usuario. En esta comunicación se plantea una reflexión sobre la dificultad de definir criterios de usabilidad para todo tipo de públicos en sistemas de recuperación diseñados en origen para un uso marcadamente profesional. Se analizan los problemas que encuentran los usuarios con la terminología, los lenguajes de interrogación y las pautas de navegación que se ofrecen.

[EN] The interfaces configuration for information access and retrieval in bibliographic databases, including OPAC, must be adapted to the new paradigms, especially to the User-Centered Design. However, it is very difficult to define the usability criteria for different users types. The retrieval systems have been designed for professional’s use. Therefore, the novice users have got difficulties with the terminology, searching language and browse guidelines.