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Title

Encuesta de satisfacción de usuarios de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC 2018

AuthorsLópez Monjón, Juan Pedro
KeywordsEncuestas
Usuarios
Bibliotecas de investigación
Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC
Issue DateJul-2019
PublisherCSIC - Unidad de Recursos de Información Científica para la Investigación (URICI)
CitationEnredadera 33: 21-24 (2019)
AbstractDesde 2012 la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC hace encuestas de satisfacción de usuarios cada 2 años como parte del Plan de Calidad del CSIC y como medio para conocer el grado de satisfacción con los servicios que les proporciona. En 2018 la encuesta tuvo lugar entre los días 20 y 29 de junio. Se recibieron 479 respuestas, lo que supone un importante descenso en la participación en comparación con encuestas anteriores. A pesar de ello, los resultados siguen siendo representativos y mantienen la tendencia positiva de las precedentes encuestas. Así se siguen consiguiendo unos porcentajes de satisfacción y unas notas medias muy altas, con datos, por lo general, muy similares a los de 2014. Además, los comentarios y sugerencias recibidas siguen siendo útiles para conocer las fortalezas y debilidades que tiene el servicio.
DescriptionLa Red
Publisher version (URL)http://bibliotecas.csic.es/web/enredadera/
URIhttp://hdl.handle.net/10261/186047
DOIhttp://dx.doi.org/10.20350/digitalCSIC/9855
ISSN1696-8239
Appears in Collections:(URICI) Enredadera. Revista de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC
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