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Título

Renovación de la Carta de Servicios de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC

AutorLópez Monjón, Juan Pedro
Palabras claveCarta de Servicios
Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC
Fecha de publicaciónjun-2015
EditorCSIC - Unidad de Recursos de Información Científica para la Investigación (URICI)
CitaciónEnredadera 25:17-18 (2015)
ResumenLas cartas de servicios constituyen el instrumento a través del cual los distintos organismos de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación. Son un instrumento esencial para acercar los servicios públicos a la ciudadanía y también para su mejora al establecer mecanismos de atención a las quejas y definir una serie de indicadores que permiten conocer si los usuarios están conformes o no con lo que se les ofrece.
DescripciónSección: La Red
Versión del editorhttp://sitios.csic.es/web/enredadera/renovacion_carta_servicios
URIhttp://hdl.handle.net/10261/116468
Aparece en las colecciones: (URICI) Enredadera. Revista de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC
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