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Title

Renovación de la Carta de Servicios de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC

AuthorsLópez Monjón, Juan Pedro
KeywordsCarta de Servicios
Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC
Issue DateJun-2015
PublisherCSIC - Unidad de Recursos de Información Científica para la Investigación (URICI)
CitationEnredadera 25:17-18 (2015)
AbstractLas cartas de servicios constituyen el instrumento a través del cual los distintos organismos de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación. Son un instrumento esencial para acercar los servicios públicos a la ciudadanía y también para su mejora al establecer mecanismos de atención a las quejas y definir una serie de indicadores que permiten conocer si los usuarios están conformes o no con lo que se les ofrece.
DescriptionSección: La Red
Publisher version (URL)http://sitios.csic.es/web/enredadera/renovacion_carta_servicios
URIhttp://hdl.handle.net/10261/116468
DOIhttp://dx.doi.org/10.20350/digitalCSIC/9137
Appears in Collections:(URICI) Enredadera. Revista de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC
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