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Title

El efecto de las noticias de alto impacto en los servicios de documentación: el caso del atentado terrorista del 11 de marzo de 2004 en Madrid en la prensa española.

AuthorsTorrado Morales, Susana; Giménez Toledo, Elea
KeywordsDocumentación
Prensa diaria
Servicios de documentación
Issue Date2008
PublisherUniversity of Sheffield
CitationInformation Research, Vol. 12, Nº. 2, 2006‑2007
Abstract[ES] Introducción. Se analiza la respuesta de los centros de documentación de los medios de comunicación en situaciones de crisis, concretamente como la producida por el atentado terrorista del 11 de marzo de 2004 en Madrid, observando tanto el impacto de una noticia de esta envergadura en los departamentos de documentación como las consecuencias que haya podido tener en dichos departamentos. Metodología. Se procede a la realización de una serie de entrevistas, compuestas por preguntas abiertas y definidas a priori por las investigadoras a responsables de áreas de documentación de tres periódicos españoles (El País, El Mundo y Abc). Se complementan estas entrevistas con el análisis de las piezas publicadas en la fecha de los atentados así como en los especiales realizados un año después. Resultados. Las principales consecuencias en los servicios de documentación son un incrementos en el número de consultas realizadas, así como de las fuentes de información potencialmente interesantes. El incremento de actividad en dichos servicios se traduce en tres facetas distintas del trabajo documental. En primer lugar en el método del trabajo, más próximo al trabajo de redacción, estableciéndose prioridades tanto en las consultas como en el procesamiento de información entrante y la dedicación de más recursos para contrastar dicha información, así como un incremento en la capacidad de previsión. En segundo lugar, la importancia de la realización de dos tareas puramente documentales como son el seguimiento de la prensa nacional e internacional y la elaboración de cronologías, en algunos casos incluso minutadas. En tercer lugar, la elaboración de una serie de productos informativos y documentales específicos (bases de datos, documentos de recopilación y gráficos). Todos estos cambios vienen acompañados por el desarrollo de una taxonomía especial sobre terrorismo y temas afines que incrementan la precisión en la recuperación de la información.
[EN] Introduction. The response to crisis situations of media documentation centres is analysed in relation to the terrorist attack on Madrid on 11 March, 2004. The goal of this presentation is to assess the impact of the event on the Documentation Centres of the media. Methodology. Interviews were carried out in the Documentation Centres using a schedule of open questions previously defined by the people in charge of the documentation services of three main Spanish newspapers: El Pais, El Mundo and Abc. The interviews were supplemented by the analysis of the news published around the date of the attack, and those which were published a year later in some special editions. Results. The main consequences for the Documentation Centres were: an increase in the number of queries, and a conscientious search for potentially useful sources. Work methods became closer to editorial tasks and documentary tasks were changed, including saving national and international news on the event, the production of chronologies and some audio-visual materials. The third consequence was the development of information products such as data bases, compilation documents and graphics). These changes were accompanied by the development of a taxonomy of terrorism and similar topics. Conclusions. At crisis periods, the mass media have to adapt their work routines to the circumstances and facts imposed by new situations, although it alters their normal daily tasks.
Publisher version (URL)http://informationr.net/ir/12-2/paper300.html#abstract
URIhttp://hdl.handle.net/10261/11571
ISSN1368-1613
Appears in Collections:(CCHS-IEGD) Artículos
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