Analizando las fuentes de la confianza enfermera-paciente

Abstract

No todo acto sanitario es un acto médico, ni son estos últimos los únicos cuya relación de confianza con el usuario es fundamental para incrementar su satisfacción y en última instancia la calidad de la atención prestada. Como demuestran diferentes estudios las enfermeras son profesionales sanitarios de suma importancia y su visibilización es cada vez mayor. El trato personal, la empatía, la cercanía, etc. podría influir en la satisfacción general del usuario. Diferentes análisis se han centrado en el definir cuáles son los papeles que deben adoptar médico y paciente durante la consulta para conseguir altos niveles de satisfacción del usuario y confianza en la asistencia recibida. Sin embargo, son escasos los estudios referentes a la relación enfermera y paciente. Se intentará aportar argumentos empíricos sobre esta relación y sobre las fuentes de la confianza enfermera-paciente.